。但是他对我的那份专注，他表现出的喜欢我说话的态度，即使我说得不好。你真的无法想象，别人像这样听你说话所代表的意义是什么。” 到底以何种方式聆听，才最有利于了解对方，并与对方达成沟通，建立感情呢？心理学家建议用“同理心式倾听”。 同理心式倾听，就是用心聆听另一个人的思维与心声，这是设身处地，尝试以他人的双眼来探究世界的倾听方式。在所有的倾听方式中，这是唯一能够真正深入他人心理的方式，也是高情商的表现。 倾听者在倾听时，往往会设身处地为倾诉者着想，提出一些看法和建议。许多倾听者被对方的情绪所驱使，认为自己能够解决别人的问题。 假定你的朋友同老婆发生了争吵，并且对你讲述了这一切，你自然会对此作出反应。你可能会这样安慰他。 我要是处在你的位置，我也不能忍受这一切。 真是难以置信，我没有想到，你夫人居然会这样。 这次又跟上一次的情况一样，你们总是争论这种事情。 对此，你必须总结你自己的结论。 不要想不开，这一切不久就会恢复正常。 其实，你的这些反应，没有一种是你朋友所期待的，也没有一种建议能够对他有实质性的帮助。有些话听了甚至会使他感到更加生气，而其他则多半是一些废话。 作为倾听者，你可能没有觉察到，你这样根本就不是设身处地为他着想，你的反应反而会让他觉得，你更多地是在表现自己，而不是在关心他。 一个倾听者应该清楚，你所表达的观点，并不能完全解决别人的问题。你唯一能对别人做的，就是表现出能够理解和体谅，并用心去倾听他的讲话。 在倾听时，你可以通过一些恰当的交流和引导，让对方在倾诉过程中，对于所面对的问题有更多的认识和了解，并且鼓励他凭借自己的力量，寻求解决问题的方法。 你可以在谈话中采取下面的两种方式，引导别人找到解决问题的方法。 倾听别人的倾诉，是识别他内心情绪的最好方式，也是实现沟通的前提。只有用心去倾听，人们才能恰如其分地投入到谈话中。 在倾听时，以下这些原则都是值得重视的。 自始至终目光应该注视着说话者。 全神贯注于对方身上。 显示出你的兴趣。 不要让别人分散你的注意力。 避免做一些容易分神的动作，比如浏览报纸等。 投入你全部的时间。 当别人不能马上将一件事带入重点时，你也是有责任的。 不要打断别人的讲话。 设身处地地想想对方的处境，尝试设想一下，假使自己处在他的处境之中。 通过你的身体语言，向他传递出你要传递出的信号。例如用点头的方式表示你对他的赞同和兴趣。 不应该在整个过程中一言不发，只知道死盯着对方的眼睛，只知道一个劲地点头。 可以在倾听别人的时候喝一杯咖啡。Ｍ.dd-nＥｎｇ.ｃOM